AIO STUDIO會提供下列其中一項維修服務，並在符合相關法律的範圍內，視情況及產品的類型，來決定採取的維修方式：

• 保固期內

客戶自行組裝（DIY）零件維修服務

若AIO STUDIO判斷您可以使用 DIY 零件維修服務，AIO STUDIO將寄送所需的替換零件和安裝說明給您，並不收取任何費用。然而，AIO STUDIO將不負責因進行 DIY 零件維修所產生的人工成本。

寄送AIO STUDIO維修中心維修服務

您亦可申請將產品寄送至AIO STUDIO維修中心進行維修服務，AIO STUDIO維修中心將提供檢修（檢測、維修、保養）、測試列印、包裝服務。必要的零件費用將全額免費，但您需支付來回之雙趟運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，AIO STUDIO維修中心將會將完修產品送回給您。

• 保固期外

客戶自行購買零件維修

您可以直接於官方網站、AIO STUDIO、或透過普羅森客戶服務中心開立客製單購買所需零件。

寄送至AIO STUDIO維修中心

若您需要將產品寄送至AIO STUDIO維修中心進行維修服務，您需全額支付必要的零件費用、來回運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，AIO STUDIO維修中心將會將完修產品送回給您。

• 產品無論保固期內或保固期外故障，可提供上門維修服務，需要提早預約，而單次一台機器基本上門維修費為HKD900，同址多於一台機器需要另加每台HKD300。
• 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知，運費將另計。
• 停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。
  

在進行產品維修時，客戶需要支付以下費用：

• 運費

客戶需支付來回之運費，費用將因應產品種類而有所不同。

• 檢修費

檢修費用包括檢測、維修、保養、測試列印和包裝等，收費標準因產品種類、維修難度等因素而有所不同。

維修完成後，會進行基本測試列印以確保品質符合要求

如客人要求進行進階或指定列印測試，則需繳付額外費用。

維修完成後，AIOS STUDIO維修中心會將產品按送來的包裝寄還客戶。

• 零件費

若產品仍在保固期內，必要的零件更換將全額免費。

若產品已超出保固期，零件費用將根據實際情況收取。

所有價格僅供參考，或需按實際狀況調整，均以AIO STUDIO發出的報價單為準。

AIO STUDIO有保留最終決定權。

AIO STUDIO客服中心將在維修檢測後提供維修報價，報價明細包含零件費、運費、測試列印費、包裝費及檢修費等費用總金額。AIO STUDIO客戶服務中心將在您完成付款後立即開始產品維修，並且會提供相關的維修進度更新。報價明細中將提供AIO STUDIO的匯款資訊，以便您進行付款過程。

寄送方式

• 寄送方式提供物流代送及客戶親送服務。
• 為了方便後續產品送修，建議在保固期限內保留原包裝紙箱及其序列號貼紙。
• 建議使用原包裝紙箱進行維修品送修。
• 若維修品送修時未有妥善包裝產品，本公司會就所造成的損壞情況，按照收費標準收取維修費用。
• 建議您使用物流到付的方式將產品寄回AIO STUDIO維修服務中心，AIO STUDIO將在檢修完成後一併收取全額費用。
• 若您的產品需要提供上門取件服務，請聯繫AIO STUDIO客戶服務中心進行協調及安排。

• 維修品送修地址為「香港新界葵青區葵興大連排道42-46號貴盛工業大廈二期10樓E室」，請務必正確填寫，以避免遺失或運送錯誤。

AIO STUDIO LTD由2020成為第一間香港Phrozen官方代理商，幫助了不同顧客開創他們的3D打印之旅。

我們在2023年更成為Phrozen官方授權維修中心，為Phrozen用戶提供專業的檢查及維修服務。當您在使用Phrozen的產品時遇上問題，AIO技術團隊會提供最快的服務，以解決您的疑問，讓您可以安心繼續使用的產品。如您需要任何維修相關的協助，歡迎隨時聯繫我們。

檢查及維修需時7個工作日，在進行產品維修時，客戶需要支付以上費用。

所有價格僅供參考，或需按實際狀況調整，均以AIO STUDIO發出的報價單為準。

AIO STUDIO有保留最終決定權。