私隱政策
最後更新日期：2026年5月17日
適用網站：AIO STUDIO LTD 官方網站、網店、聯絡表格、課程報名、售後服務及相關線上／線下服務
AIO STUDIO LTD（下稱「AIO STUDIO」、「我們」或「本公司」）重視每一位客戶、學員、合作夥伴及網站訪客的個人資料私隱。本私隱政策說明我們在提供 3D 打印、3D 掃描、鐳射切割、CNC 加工、注塑模具、動畫及影片製作、AIO 3D Academy 課程、網店產品銷售、售前售後支援及相關服務時，如何收集、使用、儲存、披露及保護你的個人資料。
我們致力按照香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》及其保障資料原則，以合法、公平、透明及安全的方式處理個人資料。
1. 資料使用者及本政策範圍
就本私隱政策而言，AIO STUDIO LTD 為相關個人資料的「資料使用者」。本政策適用於你透過以下渠道向我們提供或由我們收集的個人資料：
網站瀏覽、會員登入、網店購物、課程報名、聯絡表格、WhatsApp／電話／電郵查詢、報價及專案製作、3D 掃描或打印服務、售後維修、門市或工作室到訪、活動及招聘申請。
本政策不適用於第三方網站、社交平台、付款平台、物流服務或外部連結的私隱做法。當你離開本網站或使用第三方服務時，請同時查閱相關第三方的私隱政策。
2. 我們可能收集的個人資料
視乎你使用的服務，我們可能收集以下資料：
身份及聯絡資料：
姓名、電話號碼、WhatsApp 號碼、電郵地址、公司名稱、職位、帳戶登入資料、收件人姓名、送貨地址及帳單地址。
訂單、付款及交易資料：
網店訂單、購買紀錄、報價單、發票、付款狀態、送貨紀錄、保養及維修紀錄。一般情況下，我們不會儲存完整信用卡資料；如你透過第三方付款平台付款，付款資料會由相關平台按其政策處理。
專案及製作資料：
3D 模型檔案、CAD／STL／OBJ 或其他設計檔、產品圖紙、參考圖片、尺寸、製作要求、物料選擇、掃描檔案、相片、影片、樣辦資料及與專案相關的通訊紀錄。
3D 掃描及人像資料：
如你使用人像 3D 掃描、全彩掃描、到址掃描或其他可識別個人身份的掃描服務，我們可能收集你的影像、身形、姿勢、表情、服飾、3D 幾何資料、貼圖資料及相關檔案。此類資料可能具有較高私隱敏感度，我們會以較嚴謹方式處理。
課程及活動資料：
報名資料、上課紀錄、出席情況、學習需要、作品紀錄、證書或成績資料，以及在活動或課堂中經同意拍攝的相片或影片。
售後及客戶支援資料：
產品型號、序號、購買日期、維修內容、技術查詢、客服對話紀錄及跟進紀錄。
網站及技術資料：
IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料、瀏覽頁面、點擊紀錄、Cookie、登入紀錄、語言設定、網站使用情況及類似技術資料。
招聘資料：
如你申請職位或導師招聘，我們可能收集履歷、工作經驗、學歷、作品集、專業資格、面試紀錄及你主動提供的其他資料。
3. 收集個人資料的目的
我們收集及使用個人資料的主要目的包括：
回覆查詢、提供報價、建立及管理客戶帳戶、處理網店訂單、收款、安排送貨或自取、提供 3D 打印、3D 掃描、鐳射切割、CNC、注塑、動畫製作及其他專業服務、檢查設計檔案可製作性、與你溝通專案進度、提供售後、保養及維修支援、處理課程報名及課堂安排、處理招聘申請、改善網站及客戶體驗、防止欺詐或濫用、遵守法律、會計、稅務、審計、合約及監管要求，以及在獲得所需同意或符合法例要求的情況下向你提供產品、服務、課程或推廣資訊。
我們不會在未經你同意或沒有合法依據的情況下，將你的個人資料用於與原本收集目的無關的新用途。
4. 提供資料是否必須
你在一般瀏覽本網站時，可選擇不提供可識別個人身份的資料。
然而，當你提交查詢、要求報價、建立帳戶、購買產品、報名課程、預約服務、要求送貨、使用售後服務或申請職位時，部分資料可能屬必須提供。例如姓名、聯絡方式、電郵地址、訂單資料、收件資料或專案所需檔案。如你未能提供相關必要資料，我們可能無法回覆你的查詢、處理訂單、提供服務、完成付款、安排送貨或跟進售後事宜。
5. Cookies 及網站分析
本網站可能使用 Cookies、像素標籤、伺服器紀錄及類似技術，以維持網站正常運作、記住你的偏好、管理登入狀態、分析網站流量、改善內容及提升使用體驗。
Cookies 可能包括必要 Cookies、功能 Cookies、分析 Cookies 及推廣 Cookies。你可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies；但如停用必要 Cookies，網站部分功能、會員登入或網店結帳流程可能無法正常運作。
如我們使用第三方分析或廣告工具，相關第三方可能根據其私隱政策處理技術資料。我們會盡力只使用符合合理保安及私隱標準的服務供應商。
6. 直接促銷及取消訂閱
在符合法例要求並已取得你所需同意的情況下，我們可能使用你的姓名、電話號碼、WhatsApp、電郵地址、購買紀錄、服務興趣或課程興趣，向你發送與 AIO STUDIO 相關的資訊，包括 3D 打印、3D 掃描、鐳射切割、CNC 加工、注塑製作、動畫製作、AIO 3D Academy 課程、3D 打印機、掃描器、材料、配件、售後服務、活動及優惠。
我們不會為金錢收益出售你的個人資料。除非已按法例清楚告知你並取得你的明確同意，否則我們不會把你的個人資料提供予第三方作其直接促銷用途。
你可隨時要求停止接收直接促銷訊息，且無需支付任何費用。你可透過電郵、WhatsApp、訊息內的取消訂閱方式或聯絡我們提出要求。
7. 個人資料的披露及轉移
我們會在有需要及合適的情況下，向以下人士或機構披露或轉移你的個人資料：
本公司員工、管理人員、客戶服務、技術及製作團隊；協助我們營運網站、網店、CRM、電郵、雲端儲存、付款、物流、會計、審計、法律、保險、IT 支援或數據保安的服務供應商；負責生產、後處理、維修、培訓或交付的合作夥伴、承辦商或供應商；銀行、付款平台、速遞及物流公司；專業顧問、保險公司、審計師、律師及會計師；政府部門、監管機構、執法機關、法院或其他我們依法須披露資料的機構。
我們只會在達成相關目的所需範圍內披露資料，並會採取合理措施要求接收資料的一方保密及妥善保護資料。
8. 跨境資料處理
我們的部分網站系統、雲端服務、電郵、付款、物流、技術支援或數據備份服務可能由香港以外地區的服務供應商提供。因此，你的個人資料可能會在香港以外地區被處理、儲存或查閱。
在出現跨境處理時，我們會採取合理可行措施，透過合約、存取限制、加密、保密責任或其他合適方式保障你的個人資料。
9. 個人資料的保留
我們只會在達成收集目的、履行合約、提供服務、處理售後、符合法律、稅務、會計、審計、保險、爭議處理及內部紀錄需要所必需的期間內保留個人資料。
一般而言：
未完成交易的一般查詢資料，會在最後一次聯絡後保留合理期間；
訂單、發票、付款、會計及業務紀錄，會按香港法例及稅務要求保留不少於 7 年；
專案製作檔案、3D 掃描檔案及設計檔案，會按專案需要、保養期、售後支援、合約要求或客戶指示保留；
招聘資料如未獲聘用，通常只會保留合理期間作日後招聘或紀錄用途，除非你同意更長保留；
如資料已不再需要，我們會採取合理步驟刪除、匿名化或安全封存。
10. 資料保安及客戶設計檔案保密
我們會採取合理及切實可行的技術與管理措施，保障個人資料及客戶檔案免受未經授權或意外查閱、處理、刪除、喪失或使用。相關措施可包括權限管理、密碼保護、加密傳輸、備份、員工保密要求、內部存取限制、服務供應商審查及合約保密條款。
對於客戶提供的 3D 模型、產品設計、圖紙、掃描檔案、樣辦、相片或商業資料，我們會視作客戶專案資料處理。除非獲得你的同意、為履行服務所需、依法要求或資料已公開，我們不會擅自公開、出售或用作與你專案無關的用途。
如專案涉及高度機密設計、商業秘密、未公開產品、專利申請前資料或個人影像，我們建議在開始製作前另行簽署保密協議。
11. AI、設計工具及自動化處理
在提供設計、建模、檔案檢查、3D 掃描後處理、切片、渲染、動畫或內部工作流程時，我們可能使用專業軟件、自動化工具或 AI 輔助工具提升效率及製作品質。
除非已獲你同意、為履行服務所必需並採取合適保護措施，或資料已匿名化／去識別化，否則我們不會把可識別個人身份的資料、未公開客戶設計檔案或保密專案資料，上載至公開 AI 工具作訓練或與專案無關的用途。
12. 未成年人、學生及教育活動
如你未滿 18 歲，請在父母或監護人知情及同意下使用本網站、提交資料或報名課程。
如課程、STEAM 活動、到校工作坊或教育服務涉及未成年人，我們可能需要由家長、監護人、學校或機構代表提供學生姓名、聯絡資料、學習安排、緊急聯絡或活動紀錄。除非已取得適當同意，我們不會將未成年人的相片、影片或作品資料用作公開宣傳。
13. 查閱及改正個人資料
你有權根據《個人資料（私隱）條例》要求查閱及改正我們持有的你的個人資料。
如你希望查閱、更正、更新、停止接收直接促銷訊息，或查詢我們如何處理你的個人資料，請透過以下方式聯絡我們。我們可能會要求你提供合理資料以核實身份，並會按法例要求在合理及適用時限內處理你的要求。就查閱資料要求，我們可按法例收取不超乎適度的合理費用。
14. 第三方連結、社交平台及付款服務
本網站可能包含 WhatsApp、Facebook、Instagram、YouTube、Google Map、付款平台、物流服務或其他第三方連結。當你使用該等第三方服務時，相關第三方可能會收集及處理你的資料，並受其自身私隱政策及服務條款約束。
我們不會控制第三方平台的私隱做法，亦不會對其資料處理承擔責任。建議你在使用第三方服務前先閱讀其私隱政策。
15. 本政策的更新
我們可能因應法律、營運、網站功能、服務內容或資料處理方式的變更，不時更新本私隱政策。更新版本將於本網站刊登，並以頁首所示「最後更新日期」為準。
如更新涉及重大資料處理變更，我們會在合理可行情況下透過網站通知、電郵或其他適當方式提醒你。
16. 聯絡我們
如你對本私隱政策、個人資料處理、查閱或改正資料要求有任何疑問，請聯絡：
AIO STUDIO LTD
電話： +852 2503 0588 / +852 9450 6951
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